Spécialiste Relations Marchands_St-Eustace

Spcialiste Relations Marchands_St-Eustache

Poste Permanent et Temps Plein

OPENLANE maintient les marchs automobiles les plus rputs de la plante par l'innovation, la technologie et l'excellence de ses employs.

Notre plate-forme de bout en bout rpond aux besoins en matire de remise en march des plus grands fabricants, revendeurs, exploitants de parcs automobiles, socits de location et institutions financires au monde.

Nous vous offrons :

• Un programme davantages sociaux comptitifs (aprs 3 mois de service continu)
• Un REER collectif avec contribution de lemployeur (aprs 3 mois de service continu)
• Journes de maladies et mobiles (8 par anne - au prorata la premire anne)
• Vacances ds la premire anne
• Excellent PAE

Description demploi:

• Fidliser les clients, valuer et trier les problmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une exprience client optimale et maximiser les ventes.
• Soutenir la croissance de la clientle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des vhicules (VLC) (reprsentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site).
• Apporter des solutions aux proccupations clients, grer les problmes de service la clientle en cas d'escalade
• Effectuer des tches administratives et numriques (slectionner, compiler, vrifier et traiter des donnes)
• Soutenir nos principaux services de transport et d'achat
• Assurer que tous les prix rservs et toutes les dclarations sont prsents et exacts
• Utiliser les conditions du march pour qualifier efficacement les prix rservs
• Comprendre le systme de contact avec la clientle, rsoudre les problmes clients internes et externes
• Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systmes et services
• Traiter les listes d'excution du jour de la vente, tablir des rapports avant et aprs la vente, assurer le service la clientle
• Coordonner et assigner les tches de rotation des lots et les dplacements de vhicules
• Aider au placement des voies de VLC, la signalisation des vhicules et la rservation des numros de passage des enchres Simulcast
• Collaborer avec l'quipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des vhicules.
• Collaborer l'enregistrement des concessionnaires, aider l'inscription des clients et aux changements d'informations
• Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site
• Effectuer le contrle des performances des clients VIP et veiller au respect des critres de rfrence
• Effectuer le contrle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le march et la vente des stocks
• Surveiller la concurrence locale et recommander des stratgies concurrentielles
• Toutes autres thces connexes

Qualifications requises

• Exprience dans ce poste ou dans un poste similaire
• Bilinguisme francais et anglais
• Exprience en service la clientle
• Exprience dans le milieu automobile (atout)
• Comptences en communication et en ngociation.
• Connaissance de SalesForce.com et de la suite MicroSoft
• Habilits interpersonnelles reconnues
• Capacit bien performer dans un cadre tabli par un sige social (Suivi de politiques et procdures nationales et audit interne)
• Excellente capacit danalyse, proactivit, bonne rsolution de problmes, capacit de grer plusieurs dossiers la fois