Préposé(e) à la réception

Prpos(e) la rception

Information complmentaire Temps plein et temps partiel, Taux horaire : 29,52$/h
Numro de l'Emploi 24023533
Catgorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu W Montreal, 901 Square Victoria, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Rsum des fonctions Traiter toutes les entres des clients via la confirmation des rservations, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des cls des chambres. Traiter tous les types de paiements, notamment les notes de chambre, l'argent liquide, les chques et les cartes bancaires. Procder au dpart des clients, y compris la rsolution de toute charge due, non paye ou conteste. Enregistrer et rpondre tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et rsoudre leurs problmes. Collaborer avec l'entretien mnager pour suivre la prparation des chambres avant l'arrive des clients. Informer les clients/visiteurs sur les procdures de stationnement et rpartir les bagagistes et les valets selon les besoins. Orienter les clients et les informer sur l'htel et les lieux visiter proximit. Effectuer des rapports quotidiens (nombre d'arrives, de dparts), identifier les demandes spciales et vrifier l'exactitude des rapports. Remplir les rapports de fermeture et de caisse indiqus dans le systme informatique. Encaisser les chques bancaires et les chques de voyage des clients. Assurer le comptage de caisse en dbut et fin de quart. quilibrer et dposer les recettes selon les spcifications de la Comptabilit.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procdures de sret et de scurit de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Suivre et appliquer toutes les politiques et procdures de la chane; sassurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soigne et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail; respecter la confidentialit dans la diffusion dinformations propres la bannire et/ou lhtel et protger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie, anticiper leurs besoins et y rpondre, aider les personnes handicapes et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; rpondre au tlphone en employant le langage appropri. Dvelopper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences et standards de qualit. tre habitu travailler debout, assis et tre en mouvement sur une longue priode de temps. Dplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5kilos maximum de faon autonome. Effectuer toutes les autres tches demandes par les responsables et qui correspondent au poste.

Marriott International souscrit au principe de lgalit daccs lemploi.Nous sommes attachs recruter un effectif diversifi et soutenir une culture inclusive qui donne la priorit aux individus.Nous nous engageons respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protgs, par exemple les personnes handicapes et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la lgislation applicable.

Avis aux candidats: W Montreal prend au srieux sa responsabilit en vertu de la lgislation provinciale applicable et elle assurera daccommoder les candidats ayant besoin dadaptation. Si vous avez besoin daccommodement dans le cadre du prsent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au [email protected] quun membre de notre quipe des ressources humaines puisse rpondre votre demande. Prenez note que ce numro de tlphone et cette adresse de courriel ne sont destins quaux personnes ncessitant des mesures daccommodement pour postuler sur un emploi.

Chez WHotels, notre mission est d'veiller la curiosit et d'largir les horizons. Nos tablissements offrent de vritables expriences de vie. Nous voulons ouvrir les portes comme les esprits, et les nouveaux visages et nouvelles expriences nous inspirent normment. Nous avons cur d'tre l'coute et de rpondre tous les besoins, ce qui nous permet de rinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) reprsente notre culture et notre philosophie de service, grce auxquelles les passions de notre clientle prennent vie. Si vous tes une personne originale, crative et tourne vers l'avenir, nous vous souhaitons la bienvenue chez WHotels. En intgrant l'quipe WHotels, vous rejoignez galement le portefeuille d'tablissements de MarriottInternational. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilit de donner le meilleur de vous-mme,? de donner un sens votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable quipe? internationale et de devenir la meilleure version de vous-mme.