Représentant(e) de service à la clientèle-Bilingue

Reprsentant(e) de service la clientle joue un rle essentiel dans notre Compagnie. Les membres de cette quipe s'efforcent de satisfaire et de dpasser les attentes en appuyant nos clients pour les aider faire profiter leur entreprise. Cela exige une interaction et une collaboration avec nos clients au tlphone et avec des outils numriques. Donner une rponse rapide, rsoudre les problmes, placer des commandes et offrir des substitutions de produits pour faire des ventes incitatives et croises afin d'aider nos clients obtenir un avantage. Ce rle est un lien direct vers la cration d'une exprience exceptionnelle pour les inciter revenir!

Responsabilits :

• Une rponse rapide est un engagement auprs de nos clients par courriel, tlphone et outils numriques
• Traitement des commandes avec exactitude, rsolution des commandes, ventes incitatives, ventes croises et offres de substitutions
• Donner des prix aux clients
• Appeler nos clients proactivement pour leur offrir des promotions
• Appuyer et former nos clients sur notre outil de commande en ligne de commerce lectronique
• Classement, crdits, soutien des ventes
• Apprendre les produits et les promotions
• Doit tre en mesure de travailler avec un minimum de supervision, tout en tant efficace et en travaillant dans un environnement d'quipe.
• Numrisation quotidienne des preuves de livraison

Exigences :

• Au moins 1 ou 2 ans d'exprience antrieure de l'assistance/du service la clientele et a rpondre au telephone. (Une exprience de vente est un atout.)
• Diplme d'tudes secondaires minimum requis
• Efficace pour traiter les situations rfres de service
• Excellentes aptitudes de communication verbale et crite en anglais et franais.
• Capable de travailler dans un environnement haute nergie avec des dlais serrs
• Solides aptitudes pour la rsolution de problmes, l'administration et l'organisation exiges
• Rapide apprendre, avec une excellente attitude au travail
• Capacit de traiter un haut volume d'appels
• Solides aptitudes pour l'informatique, y compris les produits Windows et les outils numriques
• Solides aptitudes pour la saisie de donnes

Education

• High School or better