Location Rental Manager

Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ICI (http://www.ryder.com/fr-ca/privacy-policy/job-applicant-privacy-policy) .

Résumé

Le responsable des locations assiste le responsable des locations dans la conduite de l'entreprise vers la rentabilité globale et la croissance de la gamme de produits de location par la mise en œuvre réussie du marketing, de la gestion et de l'exécution des ventes, du leadership, des opérations et de la gestion de la flotte, ainsi que par le développement de l'équipe ou des équipes de location affectée(s) à un site. Le Location Rental Manager sera responsable de la gestion globale d'un nombre déterminé de sites avec des objectifs concis tels que, mais sans s'y limiter, la performance par rapport aux métriques de l'entreprise, la gestion des actifs, la fidélisation de la clientèle, le développement de l'équipe par l'exécution des normes de l'entreprise et le plan global de l'équipe de direction senior. Une fois les sites assignés, le LRM supervisera l'ensemble du personnel de location, y compris les gestionnaires de comptes de location, les chauffeurs de transfert et le personnel d'entretien : Les gestionnaires de comptes de location, les chauffeurs de transfert, les stagiaires

Fonctions essentielles

Opérations du (des) comptoir(s) de location :

Responsabilités quotidiennes de gestion - Assurer la conformité aux audits, établir les heures et les jours d'ouverture, développer et maintenir les normes d'exploitation, maintenir l'apparence des installations, isoler et identifier les zones problématiques, analyser la situation, développer des stratégies et des plans d'action, répondre aux besoins en équipement, suivre les exceptions administratives et assurer la conformité aux normes de sécurité. Contrôler les rapports sur les accords en souffrance pour s'assurer que l'exposition au risque est minimisée et que toutes les politiques de l'entreprise relatives à la gestion des cartes de crédit sont correctement appliquées. Gestion des actifs : Contrôler la performance et l'utilisation des véhicules, minimiser les mises hors service et l'activité des véhicules afin de garantir le meilleur potentiel d'augmentation de l'utilisation et de réalisation des revenus. Veiller à ce que les normes d'apparence de la flotte soient respectées quotidiennement et à ce que les normes d'inspection à l'arrivée et au départ soient respectées afin de réduire les cas de dommages non facturables.

Ventes/marketing et service à la clientèle :

Ventes/Marketing - En collaboration avec le(s) responsable(s) des sites, identifier le potentiel du marché, élaborer et mettre en œuvre des plans de marketing, des objectifs de marketing, identifier les clients cibles et les prospects, évaluer et élaborer une stratégie par rapport à la concurrence, surveiller les actions et les activités de la concurrence, contrôler que les normes de télémarketing entrantes/sortantes sont respectées par le responsable et les équipes de comptoir.

Service à la clientèle - Veiller à ce que les opérations répondent efficacement aux besoins permanents des clients. Gérer les besoins et les exigences spécifiques des clients, traiter les plaintes et/ou les litiges des clients.

Collaboration :

Assurer un leadership et une communication appropriés entre les autres secteurs fonctionnels de la CBU par le biais d'appels réguliers du personnel et de réunions de collaboration avec la direction des opérations et des ventes. Créer une culture de collaboration et de développement par le biais de l'engagement du RAM et du BDM, de l'engagement du RAM et du National Rental, et de l'engagement du RMT/RSR et du Shop sur une base régulière.

Planification/prévision :

Planification - Responsable de la rentabilité globale de la ligne de produits de location, en particulier de l'atteinte des objectifs de revenus et de marges pour les succursales et les CBU. Examiner tous les rapports et analyser les performances ainsi qu'exécuter les plans d'action afin de maximiser les rendements pour la location.

Prévisions - Capacité à prévoir les résultats mensuels, trimestriels et annuels de manière précise et opportune via Workday Financials. Responsable de l'analyse et de l'interprétation des performances par le biais de rapports financiers, de mesures et d'un suivi des performances internes.

Recrutement/Développement :

Dotation en personnel - Maintenir les niveaux de dotation en personnel pour les succursales assignées, aider à l'embauche et à l'intégration des nouveaux employés, ainsi que fixer des objectifs, contrôler les performances professionnelles, déléguer des tâches, communiquer les priorités, et respecter toutes les directives de l'entreprise.

Développement - Évaluer les forces et les faiblesses du personnel, travailler sur des plans de développement individuels pour l'ensemble du personnel géré. Organiser des formations continues sur le lieu de travail, ainsi que suivre et gérer les progrès des employés dans les programmes de formation assignés par le biais de Workday, spécifiques au poste et à l'amélioration du développement.

Responsabilités supplémentaires

Effectuer d'autres tâches qui lui sont confiées.

Compétences et aptitudes

Capacité à établir de solides relations avec les clientsEnergique et extraverti

Doit faire preuve de créativité en matière de marketing

Compétences en matière de leadership Efficacité dans la réalisation d'objectifs

Possède des compétences en matière de gestion des ventes

Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe

Très minutieux et fiableEngagement à l'égard de pratiques commerciales éthiques

Capacité à travailler dans des délais serrés et à respecter des échéances strictesSens de l'urgence élevé

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à créer et à entretenir des relations professionnelles à tous les niveaux de l'organisation (pairs, groupes de travail, clients, supérieurs hiérarchiques).

Souplesse d'action et motivation personnelle pour exceller dans un environnement en évolution rapide.

Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, très organisé et doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps.

Souci du détail et excellentes pratiques de suivi

Excellente connaissance du consommateur et de l'achat commercial (niveau avancé)

Connaissances en matière de P & L et créativité en matière de marketing - niveau avancé

Qualifications requises

Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, en finance ou 4 ans d'expérience dans un poste connexe.

Deux (2) ans ou plus d'expérience dans la gestion d'autres personnes, requis

Cinq (5) ans ou plus d'expérience dans le domaine de la location avec une exposition par rotation à tous les aspects de l'entreprise (comptoirs de location, ventes, opérations de succursales, etc.

Excellente connaissance des achats des consommateurs et des entreprises, niveau avancé requis

Connaissance des P & L et créativité en matière de marketing, niveau avancé requis

Veuillez contacter la responsable du recrutement Massinisa Belguesmia Tel/Texte:

Phone number: 1 438 451 2371

Email: [email protected]

Catégorie D'emploi

Operations and Support

Ryder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 226-213-4040.

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Summary

The Location Rental Manager assists the Rental Manager in leading the business to overall profitability and growth of the rental product line through successful implementation of Marketing, Sales Management & Execution, Leadership, Operations and Fleet Management, as well as Development of assigned Location rental team(s). The Location Rental Manager will be responsible for overall Management of a set number of Locations with concise objectives such as but not limited to; Performance against Company Metrics, Asset Management, Customer Retention, Development of Team through the execution of Company Standards and the overall plan of the Sr. Management Team. Once assigned locations, the LRM will supervise all Rental personal including: Rental Account Managers, Transfer Drivers, Rental Management Trainees, Rental Sales Representatives, and Sr. Rental Sales Representatives. The end result for the LRM should be increased collaboration, development, and market growth within their assigned locations and CBU. In addition to their Supervisory responsibilities, the Location Rental Manager will need to work/train cross-functionally with the Sales, Operations, and Rental Manager Team(s) in order to be able to Develop skills that will prepare them for future Management opportunities with additional levels of responsibility.

Essential Functions

• Rental Counter(s) Operations:Daily Managerial Responsibilities- Ensure audit compliance, establish hours and days of operation, develop and maintain operating standards, maintain facility appearances, isolate and identify problem areas, analyze situation, develop strategies and action plans, assist with equipment needs, follow up on administration exceptions and ensure safety compliance. Monitor delinquent agreement reports to ensure risk exposure is minimized, and all company policies regarding credit card handling is executed properly. Asset Management :Monitor vehicle performance and Utilization, minimize out of service status, and vehicle activity to ensure greatest potential for utilization growth and Revenue attainment. Ensure standards for fleet appearance are met on a daily basis, and inbound/outbound inspection standards are kept to alleviate instances for unbillable damage.
• Sales/Marketing and Customer Service:Sales/Marketing- Working with the assigned RAM(s) at Locations; Identify Market potential, develop and implement marketing plans, marketing objectives, identify target customers and prospects, evaluate and develop strategy against competition, monitor competition actions and activities, monitor inbound/outbound telemarketing standards are being met by the RAM and Counter Teams.Customer Service- Ensure operations are efficient in handling customer’s ongoing needs. Handle specific customer needs and requirements, handle customer complaints and/or Disputes.
• Collaboration:Ensure proper leadership, communication between other functional areas of the CBU through regular staff calls and collaborative meetings with Management of Ops and Sales. Creating a culture of collaboration and development via RAM and BDM engagement, RAM and National Rental engagement, and RMT/RSR and Shop engagement on a regular basis.
• Planning/Forecasting:Planning- Responsible for overall profitability of rental product line specifically achieving both revenue and margin plains for both branch and CBU. Review all reports and analyze performance as well as execute action plans to maximize returns for Rental.Forecasting- Ability to forecast monthly, quarterly, and annual results accurately and timely through Workday Financials. Responsible for analyzing and interpreting performance through financial reporting, metrics, and internal performance tracking.
• Staffing/Development:Staffing- Maintain staffing levels for assigned branches, assist in the hiring and on-boarding of new employees, as well as setting objectives, monitoring job performance, delegation of tasks, communication of priorities, and all company guidelines.Development- Evaluate strengths and weakness of staff, work with Individual Development Plans for all managed personnel. Conduct on-going on the job training, as well as track and manage employee progress in assigned training programs through Workday specific for position and enhanced development.

Additional Responsibilities

• Performs other duties as assigned.

Skills and Abilities

• Ability to build strong customer relationshipsEnergetic and outgoing
• Must possess marketing creativity
• Effective leadership skillsGoal achiever
• Posses sales management skills
• Ability to work independently and as a member of a team
• Highly thorough and dependableCommitment to ethical business practices
• Ability to work within tight timeframes and meet strict deadlinesHigh sense of urgency
• Strong verbal and written communication skills
• Ability to create and maintain professional relationships within all levels of the organization (peers, work groups, customers, supervisors)
• Flexibility to operate and self-driven to excel in a fast-paced environment
• Capable of multi-tasking, highly organized, with excellent time management skills
• Detail oriented with excellent follow-up practices
• Excellent consumer and commercial buying knowledge advanced required
• P & L knowledge & marketing creativity advanced required

Qualifications

• Bachelor's degree required Business Administration, Marketing, Finance or 4 years job related experience
• Two (2) years or more Experience managing others, required
• Five (5) years or more Rental experience with rotational exposure to all aspects of the business (rental counters, sales, branch operations, etc.), preferred
• Excellent consumer and commercial buying knowledge advanced required
• P & L knowledge & marketing creativity advanced required

Travel:

DOT Regulated: None

Job Category: Operations and Support

Ryder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.

In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 226-213-4040.

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Ryder will only communicate with an applicant directly from a [@ryder.com] email address and will never conduct an interview online through a chat type forum, messaging app (such as WhatsApp or Telegram), or via an online questionnaire. During an interview, Ryder will never ask for any form of payment or banking details and will never solicit personal information outside of the formal submitted application through www.ryder.com/careers .

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Current Employees:

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